FAQ

Bienvenue sur notre foire aux questions. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Oui, absolument ! CarOliDa Création propose des articles sur mesures et un service de broderie personnalisée. Si vous avez une idée de projet bien précise, un modèle ou une taille qui n'est pas disponible sur la boutique, écrivez-nous pour en discuter.

Tant que votre commande n'a pas été fabriquée ou expédiée, il nous fera plaisir d'effectuer des modifications. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible avec votre numéro de commande.

Nous privilégions des matières durables et de qualité pour concevoir nos articles écologiques et réutilisables (sacs à collation, napperons, sacs réconfort, etc.). Tous nos tissus sont choisis pour être à la fois pratiques, sécuritaires pour un usage quotidien et faciles d'entretien.

La majorité de nos articles en tissu peuvent être lavés délicatement à la machine à l'eau froide et séchés à plat ou à basse température pour préserver la qualité des fibres et de la broderie.

Pour garantir le confort de vos animaux ou pour choisir la bonne taille d'accessoires, nous mettons à votre disposition notre guide officiel. Vous pouvez retrouver tous nos tableaux détaillés (Hoodies pour chien, Tuques, etc.) directement sur notre page dédiée :

👉 Cliquez ici pour consulter notre Tableau de grandeur complet

Comme plusieurs de nos produits sont faits à la main ou personnalisés à la demande, le délai de fabrication peut varier. Une fois prête, votre commande est expédiée rapidement avec un numéro de suivi.

• Pour consulter nos tarifs exacts et zones desservies, cliquez ici : Livraison et expédition.

En raison de la nature artisanale et personnalisée de plusieurs de nos articles, les retours sont évalués au cas par cas.

• Pour prendre connaissance de l'ensemble des conditions, cliquez ici : Politique de retour/remboursement.

Vous pouvez communiquer avec nous par courriel, via notre page Facebook officielle, ou par notre formulaire de contact. Nous prenons soin de répondre à tous vos messages dans un délai de 24 à 48 heures.